9:00AM -11:00PM Mon-Sun
الأسئلة الشائعة
أسئلة عامة
ما هي المناطق التي تخدمونها؟
نحن نفخر بتقديم خدماتنا في جميع أحياء مدينة الرياض. يرجى التواصل معنا عبر الواتساب للتأكد من إمكانية الوصول السريع إلى موقعك.
هل الفنيون لديكم مرخصون ومؤهلون؟
نعم، جميع الفنيين لدينا مرخصون ومعتمدون ومدربون تدريباً عالياً للتعامل مع إصلاحات جميع العلامات التجارية الكبرى للأجهزة بأمان وكفاءة.
ماذا يجب أن أتوقع خلال زيارة الصيانة؟
سيصل الفني في الوقت المحدد، ويقوم بفحص الجهاز لتشخيص المشكلة، ويقدم لك شرحاً واضحاً وتقديراً للتكلفة، ثم يشرع في الإصلاح بعد موافقتك. نحن نضمن أيضاً ترك منطقة العمل نظيفة تماماً
هل تقدمون تقديرات مجانية للتكلفة؟
نحن نفرض رسوماً رمزية للزيارة والتشخيص الدقيق للمشكلة. ومع ذلك، إذا اخترت المضي قدماً في الإصلاح معنا، فغالباً ما يتم خصم هذه الرسوم من التكلفة النهائية للخدمة.
كيف أعرف الخدمة التي أحتاجها؟
ما عليك سوى الاتصال بنا ووصف المشكلة التي يواجهها جهازك (مثل غسالة لا تصرف الماء، مكيف لا يبرد). سيقوم فريق الدعم لدينا بتوجيهك وإرسال الخبير المناسب للمهمة.
أسئلة الجدولة والمواعيد
كم من الوقت أحتاج لجدولة موعد مسبقاً؟
نوصي بجدولة موعد بمجرد ملاحظتك لأي مشكلة. غالباً ما تتوفر لدينا مواعيد في نفس اليوم أو في اليوم التالي للأعطال الطارئة.
هل يمكنني إعادة جدولة موعدي؟
نعم، بالتأكيد. نطلب منك لطفاً إشعارنا قبل 24 ساعة على الأقل إذا كنت بحاجة إلى إعادة جدولة موعدك أو إلغائه.
ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل أثناء موعد الخدمة؟
نطلب تواجد شخص بالغ للسماح بالدخول، والموافقة على تقدير تكلفة الإصلاح، وإتمام الدفع. إذا لم يكن هناك أحد في المنزل، فسنحتاج إلى إعادة جدولة الزيارة.
كم من الوقت تستغرق خدمة الصيانة عادةً؟
تستغرق معظم الإصلاحات القياسية ما بين ساعة إلى ساعتين. قد تستغرق المشكلات المعقدة أو التي تتطلب قطع غيار متخصصة وقتاً أطول، ولكن الفني سيبقيك على اطلاع في كل خطوة.
هل تقدمون مواعيد في عطلات نهاية الأسبوع أو في المساء؟
نعم، نقدم خيارات جدولة مرنة لتناسب نمط حياتك المزدحم. يرجى التواصل معنا عبر الواتساب للتحقق من المواعيد المتاحة في المساء وعطلات نهاية الأسبوع.